Στοιχεία Επικοινωνίας Loriano.gr

Διεύθυνση Γραφείου (όχι διεύθυνση επισκεπτών ή έκθεσης)

Loriano International Ltd
28 "Mois Levi" Street, floor 3, office 6
9000 Varna
Βουλγαρία

Τηλέφωνο

+31 165 79 94 65

Ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης:

Δευτέρα έως Παρασκευή: 09:00 - 12:30 & 13:30 - 18:00

HelpdeskChat

Διαθέσιμο 24/7 μέσω του HelpdeskChat στην κάτω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας.

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο
Εξυπηρέτηση Πελατών: support@loriano.gr

Πληρωμές

IBAN: BG33STSA93000030597176
BIC: STSABGSF

Πληροφορίες Εταιρείας

Εμπορικό Μητρώο: 207665517
Αριθμός ΦΠΑ: BG207665517

Μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος, επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, γνωστά και ως προσωπικά δεδομένα. Η Loriano International Ltd θεωρεί εξαιρετικά σημαντική την προσεκτική διαχείριση των προσωπικών δεδομένων. Επομένως, τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται και προστατεύονται με προσοχή από εμάς. Στην επεξεργασία μας, τηρούμε τις απαιτήσεις που ορίζονται από την νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Αυτό σημαίνει, μεταξύ άλλων, ότι:

• Δηλώνουμε ξεκάθαρα τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Το κάνουμε μέσω της παρούσας πολιτικής απορρήτου.

• Περιορίζουμε τη συλλογή προσωπικών δεδομένων μόνο στα δεδομένα που είναι αναγκαία για νόμιμους σκοπούς.

• Πρώτα ζητάμε τη ρητή σας συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που απαιτείται η συγκατάθεσή σας.

• Λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και απαιτούμε το ίδιο από τα μέρη που επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα εκ μέρους μας.

• Σεβόμαστε το δικαίωμά σας να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα κατόπιν αιτήματός σας.

Η Loriano International Ltd είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων. Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε και για ποιο σκοπό. Σας προτείνουμε να τη διαβάσετε προσεκτικά.

Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Κατά τη χρήση του διαδικτυακού μας καταστήματος, αποκτούμε ορισμένες πληροφορίες από εσάς. Αυτές μπορεί να είναι προσωπικά δεδομένα. Αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε άμεσα εσείς, στο πλαίσιο της υπηρεσίας που ζητήσατε ή τα οποία μας παρέχονται σαφώς για επεξεργασία.

Χρησιμοποιούμε τα εξής δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου:

• Στοιχεία ονόματος και διεύθυνσης

• Αριθμός τηλεφώνου

• Διεύθυνση χρέωσης

• Διεύθυνση email

Εγγραφή

Πρέπει να εγγραφείτε για ορισμένα τμήματα του διαδικτυακού μας καταστήματος. Μετά την εγγραφή, αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε μέσω του ονόματος χρήστη που επιλέξατε. Αποθηκεύουμε αυτά τα δεδομένα ώστε να μην χρειάζεται να τα εισάγετε κάθε φορά και για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την εκτέλεση της συμφωνίας.

Δεν θα παρέχουμε τα δεδομένα που συνδέονται με το όνομα χρήστη σας σε τρίτους, εκτός εάν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της συμφωνίας που συνάπτετε μαζί μας ή εάν απαιτείται από το νόμο. Σε περίπτωση ύποπτης απάτης ή κατάχρησης του διαδικτυακού μας καταστήματος, μπορούμε να παραδώσουμε προσωπικά δεδομένα στις αρμόδιες αρχές.

Επεξεργασία Παραγγελιών

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία μαζί μας, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να την επεξεργαστούμε. Εάν είναι απαραίτητο για την ορθή επεξεργασία, μπορούμε επίσης να παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα γι' αυτό αργότερα στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Φόρμα Επικοινωνίας και Newsletter

Ο διαδικτυακός μας κατάστημα προσφέρει τη δυνατότητα να υποβάλετε ερωτήσεις μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας, στην οποία σας ζητείται να συμπληρώσετε διάφορες λεπτομέρειες για την επεξεργασία του ερωτήματός σας. Επιλέγετε εσείς ποια δεδομένα θα παρέχετε. Τα δεδομένα που μας αποστέλλετε θα διατηρηθούν για όσο χρόνο απαιτεί η φύση της φόρμας ή το περιεχόμενο του email σας για την πλήρη απάντηση και διαχείρισή του.

Προσφέρουμε ένα newsletter για να ενημερώσουμε τα ενδιαφερόμενα μέρη για τα προϊόντα και/ή υπηρεσίες μας. Κάθε newsletter περιέχει σύνδεσμο για απογραφή. Η διεύθυνση email σας θα προστεθεί στη λίστα συνδρομητών μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση.

Δεδομένα Τοποθεσίας

Εάν είναι απαραίτητο για την υπηρεσία, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα τοποθεσίας (GPS) από εσάς. Η άδειά σας θα ζητηθεί κατά τη στιγμή της συλλογής.

Αυτά τα δεδομένα τοποθεσίας ενδέχεται επίσης να αποθηκευτούν και να επεξεργαστούν από τον πάροχο του λογισμικού πλοήγησης/χάρτη, όπως το Google Maps, αλλά τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν από την Google ή την Apple. Δεν έχουμε επιρροή σε αυτό. Σας προτείνουμε να διαβάσετε τις σχετικές πολιτικές απορρήτου του εκάστοτε παρόχου.

Δημοσίευση

Δεν δημοσιεύουμε τα δεδομένα πελατών σας.

Διαφημίσεις

Ο διαδικτυακός μας κατάστημα εμφανίζει διαφημίσεις.

Προμήθεια σε Τρίτους

Μπορούμε να παραχωρήσουμε τα δεδομένα σας στους συνεργάτες μας. Αυτοί οι συνεργάτες συμμετέχουν στην εκτέλεση της συμφωνίας.

Περιλαμβάνονται κουμπιά κοινωνικών μέσων στο διαδικτυακό μας κατάστημα. Οι διαχειριστές αυτών των υπηρεσιών συλλέγουν τα προσωπικά σας δεδομένα.

Cookies

Ο διαδικτυακός μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies τοποθετούνται επίσης μέσω τρίτων που συνεργάζονται μαζί μας.

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά τον διαδικτυακό μας κατάστημα, εμφανίζεται μια ειδοποίηση στην οποία εξηγούμε γιατί χρησιμοποιούμε cookies. Η συνεχιζόμενη χρήση του διαδικτυακού μας καταστήματος ερμηνεύεται ως συναίνεση για τη χρήση αυτών των cookies.

Έχετε την ελευθερία να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι ενδέχεται ο ιστότοπός μας να μην λειτουργεί βέλτιστα εάν τα απενεργοποιήσετε.

Έχουμε συνάψει συμφωνίες με τρίτους που τοποθετούν cookies για τη χρήση των cookies και των εφαρμογών τους. Ωστόσο, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο για το τι κάνουν οι πάροχοι αυτών των εφαρμογών με τα cookies όταν τα διαβάζουν. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις εφαρμογές και πώς διαχειρίζονται τα cookies, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πολιτικές απορρήτου αυτών των εταιρειών (σημειώστε ότι αυτές ενδέχεται να αλλάζουν τακτικά).

Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να παρακολουθούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον διαδικτυακό μας κατάστημα. Έχουμε συνάψει συμφωνία με την Google για την επεξεργασία των δεδομένων μας, για να ρυθμίσουμε τη διαχείριση των δεδομένων μας. Επίσης, δεν επιτρέψαμε στην Google να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που αποκτήθηκαν από το Analytics για άλλες υπηρεσίες της Google και ανώνυμοποιούμε τις διευθύνσεις IP.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε μέτρα ασφαλείας για να περιορίσουμε την κακή χρήση και την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα. Συγκεκριμένα, λαμβάνουμε τα εξής μέτρα:

• Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα προστατεύεται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης

• Χρησιμοποιούμε ασφαλείς συνδέσεις (SSL - Secure Sockets Layer) που προστατεύουν όλες τις πληροφορίες μεταξύ εσάς και της ιστοσελίδας μας όταν εισάγετε προσωπικά δεδομένα

Περίοδοι Διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται παραπάνω διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επεξεργασία των παραγγελιών σας, περιλαμβανομένων των εγγυήσεων. Στη συνέχεια, τα δεδομένα αποθηκεύονται για μέγιστο διάστημα ενός έτους για στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα διαγράφονται στη συνέχεια, εκτός αν υπάρχει νομική υποχρέωση που απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση (όπως η επταετής φορολογική υποχρέωση διατήρησης δεδομένων πληρωμών).

Ιστότοποι Τρίτων

Η παρούσα πολιτική απορρήτου δεν εφαρμόζεται σε ιστότοπους τρίτων που συνδέονται με τον διαδικτυακό μας κατάστημα μέσω συνδέσμων. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτοί οι τρίτοι χειρίζονται τα προσωπικά σας δεδομένα με αξιόπιστο ή ασφαλή τρόπο. Σας προτείνουμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου αυτών των ιστότοπων πριν τη χρήση τους.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στην πολιτική απορρήτου. Συνιστάται να συμβουλεύεστε τακτικά την πολιτική απορρήτου, ώστε να ενημερώνεστε για αυτές τις αλλαγές.

Πρόσβαση και Τροποποίηση των Δεδομένων σας

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή για ερωτήσεις σχετικά με την πρόσβαση και τις τροποποιήσεις (ή διαγραφή) των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.

Μπορείτε επίσης να μας αποστείλετε αίτημα για να δείτε, να τροποποιήσετε ή να διαγράψετε αυτά τα δεδομένα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα για εξαγωγή δεδομένων που χρησιμοποιούμε με τη συγκατάθεσή σας ή να παράσχετε αιτιολογημένη δήλωση ότι θέλετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Για να αποτρέψουμε την κακή χρήση, μπορεί να σας ζητήσουμε να ταυτοποιηθείτε κατάλληλα. Όταν πρόκειται για πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα που συνδέονται με cookie, πρέπει να στείλετε ένα αντίγραφο του συγκεκριμένου cookie. Μπορείτε να το βρείτε στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν τα δεδομένα είναι λανθασμένα, μπορείτε να ζητήσετε να τα τροποποιήσουμε ή να τα αφαιρέσουμε.

Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (στο εξής αναφερόμενοι ως "Όροι") ρυθμίζουν την πρόσβαση και χρήση του ιστοτόπου www.loriano.gr (στο εξής αναφερόμενος ως "Ιστότοπος"), ο οποίος ανήκει στην Loriano International Ltd (στο εξής αναφερόμενη ως "εμείς", "μας" ή "Loriano"), με έδρα στην οδό "Μοΐς Λεβί" 28, 3ος όροφος, γραφείο 6, 9000 Βάρνα, Βουλγαρία. Η Loriano International Ltd είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Βουλγαρίας με αριθμό 207665517 και ΑΦΜ BG207665517.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@loriano.gr ή τηλεφωνικώς στο +31(0)165 79 94 65. Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 12:30 και από τις 13:30 έως τις 18:00. Η υπηρεσία συνομιλίας για εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο. Με την πρόσβαση και χρήση του Ιστότοπου, εσείς (στο εξής αναφερόμενοι ως "χρήστης" ή "πελάτης") αποδέχεστε πλήρως αυτούς τους Όρους.

Προϊόντα και Υπηρεσίες

Η Loriano προσφέρει μια ποικιλία προϊόντων μέσω του ιστοτόπου μας. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών, τιμών και διαθεσιμότητας, ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εξασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται στον Ιστότοπο είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες, αλλά δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια ή την πληρότητα αυτών των πληροφοριών.

Διαδικασία Αγοράς

Για να πραγματοποιήσει μια αγορά στον Ιστότοπό μας, ο χρήστης πρέπει να ακολουθήσει τα εξής βήματα:

1. Επιλογή Προϊόντος: Ο χρήστης πρέπει να επιλέξει τα προϊόντα που θέλει να αγοράσει και να τα προσθέσει στο καλάθι αγορών.

2. Επιβεβαίωση Παραγγελίας: Ο χρήστης πρέπει να ελέγξει την περίληψη της παραγγελίας και να εισάγει τις πληροφορίες αποστολής και τιμολόγησης.

3. Πληρωμή: Ο χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει την πληρωμή χρησιμοποιώντας μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής.

4. Επιβεβαίωση Αγοράς: Αφού ολοκληρωθεί η πληρωμή, ο χρήστης θα λάβει ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Τιμές και Πληρωμές

Όλες οι τιμές των προϊόντων είναι αναφερόμενες σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων και θα προστεθούν στο συνολικό ποσό της παραγγελίας με βάση τη διεύθυνση αποστολής και τη μέθοδο αποστολής που θα επιλέξετε. Δεχόμαστε διάφορες μεθόδους πληρωμής, όπως κάρτες χρέωσης/πιστωτικές κάρτες και άλλες ηλεκτρονικές μεθόδους.

Αποστολή και Παράδοση

Αποστέλλουμε σε διάφορες τοποθεσίες στην Ευρώπη. Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να τηρήσουμε τις εκτιμώμενες χρονικές προθεσμίες παράδοσης, αλλά δεν μπορούμε να ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από την αγορά εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος χωρίς να χρειάζεται να παράσχει λόγο. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο χρήστης πρέπει να μας ενημερώσει για την απόφασή του να αποσυρθεί από την αγορά με σαφή δήλωση (π.χ. με επιστολή ή email):

Loriano International Ltd

Οδός Μοΐς Λεβί 28, 3ος όροφος, γραφείο 6

9000 Βάρνα

Βουλγαρία

Email: support@loriano.gr

Ο χρήστης πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα σε άριστη κατάσταση, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 30 ημέρες από την ημέρα που μας ενημέρωσε για την υπαναχώρηση. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων θα βαρύνουν τον χρήστη. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα, θα επιστρέψουμε το ποσό που καταβλήθηκε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός των επιπλέον εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή μιας μεθόδου αποστολής που δεν είναι η φθηνότερη τυπική μέθοδος που προσφέρουμε), εντός 14 ημερών.

Προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σε όλη την ΕΕ σε συνεργασία με την Returnless, καθιστώντας τη διαδικασία επιστροφής απλούστερη και πιο αποδοτική για τους πελάτες μας.

Εγγυήσεις και Επιστροφές

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπό μας καλύπτονται από τη νομική εγγύηση για συμφωνία, όπως ορίζεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Σε περίπτωση ελαττωματικών ή μη συμμορφούμενων προϊόντων, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή τερματισμό της σύμβασης, όπως κρίνεται σκόπιμο.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Loriano δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα των χρηστών της. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς χειρίζονται σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας, η οποία είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπό μας.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, γραφικών, λογότυπων, εικονιδίων, λογισμικού και άλλων υλικών, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της Loriano ή των παρόχων περιεχομένου της. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτού του περιεχομένου.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Αυτοί οι Όροι διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη υπάγονται στη δικαιοδοσία των βουλγαρικών δικαστηρίων, παραιτούμενα ρητά από κάθε άλλη δικαιοδοσία που μπορεί να τους εφαρμοστεί.

Τροποποίηση Όρων

Η Loriano διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι τροποποιήσεις θα ισχύουν από τη στιγμή της ανάρτησής τους στον Ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης του Ιστότοπου μετά την ανάρτηση των τροποποιήσεων θα θεωρείται ως αποδοχή αυτών των τροποποιήσεων.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τους Όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον Ιστότοπο ή μέσω του email support@loriano.gr.

Η τελευταία ενημέρωση: 01.05.2025

Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις έχουν προετοιμαστεί σύμφωνα με το βουλγαρικό δίκαιο και τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης.