Δεν διαθέτουμε φυσικό εκθεσιακό χώρο

Δεν είστε σίγουροι για την αγορά σας;

• Μπορείτε να δείτε την παραγγελία σας στο σπίτι σας, όποτε σας βολεύει.

• Αν το προϊόν δεν είναι αυτό που περιμένατε, κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή, χωρίς ερωτήσεις.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Γιατί είναι αυτό πλεονέκτημα;

• Γρήγορη παράδοση. Χωρίς μεγάλους χρόνους αναμονής· η παραγγελία σας επεξεργάζεται άμεσα.

• Αξιόπιστες πληροφορίες αποθέματος. Στις σελίδες προϊόντων βλέπετε πάντα τον τρέχοντα αριθμό διαθέσιμων τεμαχίων, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι είναι άμεσα διαθέσιμο.

Χάρη στο δικό μας απόθεμα, μπορείτε να απολαύσετε γρήγορα την αγορά σας. Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα κάποιου προϊόντος; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Ναι, φυσικά! Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για τα προϊόντα μας. Εάν θέλετε να παραγγείλετε περισσότερα από 5 τεμάχια, θα χαρούμε να σας παρέχουμε μια λεπτομερή, εξατομικευμένη προσφορά. Για να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα και με ακρίβεια, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Για πελάτες με λογαριασμό

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

• Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

• Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών σας, αν χρειάζεται.

Ανοίξτε το helpdesk chat

• Βρείτε το εικονίδιο του helpdesk chat στον λογαριασμό σας ή στο κάτω δεξί μέρος της ιστοσελίδας – είναι ο ταχύτερος τρόπος επικοινωνίας μαζί μας.

Ζητήστε προσφορά

• Ξεκινήστε μια συνομιλία και επιλέξτε την επιλογή «Θέλω προσφορά για περισσότερα από 5 προϊόντα».

• Δώστε αναλυτική λίστα με τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν (συμπεριλαμβανομένων των κωδικών και ποσοτήτων).

• Συμπεριλάβετε τα στοιχεία τιμολόγησης: πλήρες όνομα, επωνυμία εταιρείας (αν υπάρχει), ΑΦΜ (αν υπάρχει) και πλήρη διεύθυνση τιμολόγησης.

• Αν η διεύθυνση παράδοσης διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης, προσθέστε και αυτήν.

Δεν έχετε ακόμα λογαριασμό;

• Μην ανησυχείτε, είναι γρήγορο και εύκολο να δημιουργήσετε έναν.

• Κάντε κλικ στο "λογαριασμός" πάνω δεξιά στην ιστοσελίδα μας και επιλέξτε "εγγραφή".

• Επιλέξτε αν είστε ιδιώτης ή επιχείρηση και συμπληρώστε τα στοιχεία σας, το email και έναν κωδικό πρόσβασης.

• Κάντε κλικ στο "εγγραφή". Αυτό ήταν!

Μόλις λάβουμε τις πληροφορίες σας, θα ετοιμάσουμε άμεσα την εξατομικευμένη προσφορά σας και θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του helpdesk chat ή της εξυπηρέτησης πελατών – θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Ναι, τόσο οι ιδιώτες καταναλωτές όσο και οι επαγγελματίες πελάτες στην Ελλάδα μπορούν να κάνουν παραγγελίες σε εμάς.

Αν είστε επαγγελματίας, μπορείτε να εγγραφείτε στο Loriano B2B πρόγραμμα συνεργατών. Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε:

• Καταστήματα κουζίνας και μπάνιου

• Εταιρείες εγκατάστασης & συναρμολόγησης

• Αρχιτέκτονες εσωτερικών χώρων & σχεδιαστές

• Εταιρείες ανάπτυξης ακινήτων

• Διαδικτυακούς μεταπωλητές

Οφέλη ενός B2B λογαριασμού Loriano

Με τη δημιουργία ενός δωρεάν επαγγελματικού λογαριασμού αποκτάτε πρόσβαση σε αποκλειστικά προνόμια για επαγγελματίες:

• Έως 20% έκπτωση συνεργατών (Χάλκινο 10%, Ασημένιο 15%, Χρυσό 20% ανάλογα με τον όγκο αγορών)

• Αποκλειστικές B2B τιμές και εμπορικοί όροι

• Γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση στην Ελλάδα με εξειδικευμένη υποστήριξη logistics

• Προσωπικός account manager για συμβουλές και υποστήριξη έργων

• Επαγγελματικό υλικό μάρκετινγκ & πωλήσεων, όπως φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης, οδηγίες εγκατάστασης και τεχνικά δελτία

Εγγραφείτε σήμερα στο B2B λογαριασμό σας στη Loriano απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας και αρχίστε να απολαμβάνετε αποκλειστικές εκπτώσεις και εξατομικευμένη υποστήριξη για την επιχείρησή σας.

Αντικατάσταση Προϊόντος

Επιστροφή του Αρχικού Προϊόντος

• Επιστρέψτε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε μέσω της κανονικής διαδικασίας επιστροφής μας.

• Μόλις παραλάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή, το ποσό αγοράς θα σας επιστραφεί.

Καταχώρηση Νέας Παραγγελίας

• Παραγγείλετε ξανά το επιθυμητό προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

• Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζετε γρήγορη παράδοση και αποφεύγετε τυχόν χρόνο αναμονής.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αλλαγή προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να ενημερώνεστε για την κατάσταση της αποστολής σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το ζήτημά σας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Παρακολούθηση της αποστολής σας

• Χρησιμοποιήστε τον κωδικό παρακολούθησης που λάβατε μετά την αποστολή του πακέτου σας.

• Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της εταιρείας courier και εισάγετε τον κωδικό παρακολούθησης για να δείτε την πιο πρόσφατη κατάσταση και τοποθεσία της αποστολής σας.

Επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία courier

• Αν χρειάζεστε πιο λεπτομερείς πληροφορίες από αυτές που είναι διαθέσιμες online, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της courier.

• Είναι οι πιο κατάλληλοι για να σας παρέχουν τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας.

Συγκεντρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε τον αριθμό παρακολούθησης και άλλα σχετικά στοιχεία αποστολής πριν επικοινωνήσετε με την courier.

• Αυτό θα τους βοηθήσει να απαντήσουν στο αίτημά σας πιο γρήγορα και με ακρίβεια.

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια; Είμαστε εδώ για εσάς!

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας μέσω της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

• Μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών σας για να βρείτε τη σχετική παραγγελία.

Ανοίξτε το Helpdesk Chat

• Αναζητήστε το εικονίδιο του Helpdesk chat στον λογαριασμό σας ή στο κάτω δεξί μέρος της ιστοσελίδας.

• Αυτός είναι ο ταχύτερος τρόπος για να αναφέρετε το πρόβλημά σας και να λάβετε υποστήριξη.

Αναφορά χαμένης αποστολής

• Ξεκινήστε μια συνομιλία και επιλέξτε την επιλογή "Χαμένη Αποστολή".

• Περιγράψτε σύντομα το πρόβλημα και αναφέρετε ξεκάθαρα τις λεπτομέρειες.

Προσπαθούμε να επιλύουμε οποιοδήποτε ζήτημα με χαμένες παραδόσεις προς ικανοποίησή σας. Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι επίλυσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας αιτήσεων της courier. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του Helpdesk Chat ή της εξυπηρέτησης πελατών — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Η οργάνωση μιας εγκατάστασης μπορεί να είναι περίπλοκη, ειδικά όταν σχεδιάζετε να ανακαινίσετε την κουζίνα ή το μπάνιο σας. Παρόλο που δεν προσφέρουμε άμεσα υπηρεσίες εγκατάστασης, είμαστε δίπλα σας για να σας στηρίξουμε σε κάθε άλλο στάδιο, ώστε η διαδικασία να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή.

Γιατί δεν προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης;

Πότε πρέπει να κλείσετε ραντεβού με τον εγκαταστάτη;

Έτσι αποφεύγετε:

• Πρόσθετα κόστη για αλλαγή ημερομηνίας

• Τεχνικούς που φτάνουν πριν παραδοθούν όλα τα προϊόντα

• Καθυστερήσεις λόγω ελλιπών ή κατεστραμμένων εξαρτημάτων

Παρέχετε τεχνικά σχέδια ή οδηγίες εγκατάστασης;

Αυτά τα έγγραφα είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για εσάς και τον εγκαταστάτη σας για σωστό σχεδιασμό.

Επιπλέον, σε κάθε συσκευασία περιλαμβάνεται εγχειρίδιο εγκατάστασης και συντήρησης, ώστε να έχετε όλα όσα χρειάζεστε μόλις φτάσει το προϊόν.

Συμβουλή: στείλτε αυτά τα σχέδια ή οδηγίες εκ των προτέρων στον τεχνικό σας για πιο εύκολη προετοιμασία!

Χρειάζεστε βοήθεια για να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν;