Προσφέρουμε μια ποικιλία από ασφαλείς και εύκολες μεθόδους πληρωμής ώστε να διασφαλίσουμε μια ομαλή διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Παρακάτω θα βρείτε μια επισκόπηση όλων των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής:

1. Πιστωτική Κάρτα (Visa, MasterCard, American Express)

2. Τραπεζική Μεταφορά

3. Google Pay

Σημαντικές Πληροφορίες

Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για ορισμένες μεθόδους πληρωμής. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις θα εμφανίζονται με σαφήνεια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία πληρωμής όσο το δυνατόν πιο ασφαλή και απλή.
Έχετε απορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής μας ή χρειάζεστε βοήθεια για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας – θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Καταλαβαίνουμε πόσο σημαντικό είναι να έχεις το τιμολόγιό σου — είτε για λογιστικούς λόγους, για μια επιστροφή ή για επαγγελματική χρήση. Είναι πολύ εύκολο να το βρεις, είτε έχεις λογαριασμό είτε όχι.

Αν έχεις λογαριασμό

• Πήγαινε στην ιστοσελίδα μας.

• Πάτησε «Λογαριασμός» πάνω δεξιά και κάνε είσοδο.

• Πήγαινε στο «Οι παραγγελίες μου».

• Βρες τη σωστή παραγγελία και πάτα «Προβολή παραγγελίας».

• Μετά πάτα «Λήψη τιμολογίου».

Το τιμολόγιο θα αποθηκευτεί ως αρχείο PDF, για να μπορείς εύκολα να το κρατήσεις ή να το εκτυπώσεις.

Αν έκανες την παραγγελία χωρίς λογαριασμό

Τι μπορείς να κάνεις για να το βρεις:

• Τσέκαρε τα εισερχόμενά σου για το email με το τιμολόγιο.

• Δοκίμασε να ψάξεις με λέξεις-κλειδιά όπως «τιμολόγιο» ή το όνομα του καταστήματός μας.

Δεν βρήκες το τιμολόγιο;

• Βεβαιώσου ότι έβαλες σωστά το email κατά την παραγγελία.

• Κοίτα και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).

• Αναζήτησε με λέξεις όπως «τιμολόγιο», «απόδειξη» ή το όνομα του καταστήματος.

Ακόμα δεν το βρίσκεις;

• Τον αριθμό παραγγελίας σου

• Το email που χρησιμοποίησες στην παραγγελία

Θα σου στείλουμε ξανά το τιμολόγιο με χαρά!

Μην ανησυχείτε — οι αποτυχημένες πληρωμές μπορεί να συμβούν για διάφορους λόγους. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε το πρόβλημα και να ολοκληρώσετε επιτυχώς την παραγγελία σας.

1. Ελέγξτε αν η παραγγελία σας καταχωρήθηκε

• Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση παραγγελίας

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και δείτε στην ενότητα "Οι Παραγγελίες Μου"

• Αν ολοκληρώσατε την αγορά ως επισκέπτης, χρησιμοποιήστε το εργαλείο "Παρακολούθηση Παραγγελίας" στη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών. Εισάγετε το email σας και τον αριθμό παραγγελίας που εμφανίστηκε στην οθόνη επιβεβαίωσης

Σημαντικό: Αν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης και η παραγγελία δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας ή μέσω παρακολούθησης επισκέπτη, πιθανόν η πληρωμή απέτυχε και η παραγγελία δεν έχει καταχωρηθεί.

2. Επαληθεύστε τα στοιχεία πληρωμής σας

• Αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης και CVV

• Η διεύθυνση τιμολόγησης να ταιριάζει με αυτή που έχει η τράπεζά σας

• Όλα τα υποχρεωτικά πεδία να έχουν συμπληρωθεί

• Η κάρτα να είναι ενεργοποιημένη για online και διεθνείς συναλλαγές

• Η κάρτα να μην έχει μπλοκαριστεί από την τράπεζα

Αν χρησιμοποιείτε Google Pay:

• Έχετε συνδεθεί στο σωστό  Google Account

• Η επιλεγμένη κάρτα είναι ενεργή

• Η συσκευή έχει επαληθευτεί (Face ID, Touch ID ή κωδικός)

• Η διεύθυνση τιμολόγησης ταιριάζει με αυτή στη φόρμα πληρωμής

• Έχουν δοθεί οι απαραίτητες άδειες στο πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή

 Αν πληρώσατε μέσω τραπεζικής μεταφοράς:

• Χρησιμοποιήθηκε ο αριθμός αναφοράς που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας

• Το IBAN και ο αριθμός λογαριασμού καταχωρήθηκαν σωστά

• Η πληρωμή έγινε εντός της απαιτούμενης προθεσμίας

• Παρακαλούμε επιτρέψτε 1–5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της μεταφοράς από την τράπεζά σας

3. Δοκιμάστε ξανά

• Επαναλάβετε την πληρωμή με τον ίδιο ή διαφορετικό τρόπο

• Ξεκινήστε νέα συνεδρία ανανεώνοντας τη σελίδα ή διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη

• Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή

4. Τεχνικά προβλήματα κατά την πληρωμή

• Κενή σελίδα ή «πάγωμα» μετά την επιβεβαίωση πληρωμής

• Καθυστέρηση επιστροφής από την τράπεζά σας στη σελίδα ολοκλήρωσης

Τι να κάνετε:

• Περιμένετε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά

• Αποφύγετε να πατήσετε «Πίσω» ή να κλείσετε τη σελίδα πρόωρα

• Ελέγξτε το email ή τον λογαριασμό σας πριν επαναλάβετε την πληρωμή

5. Επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών σας

• Ημερήσιων ορίων συναλλαγών

• Περιορισμών για online ή διεθνείς πληρωμές

• Ανεπαρκών κεφαλαίων

• Αποτυχημένης επαλήθευσης 3D Secure

Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών για να ελέγξετε αν η συναλλαγή μπλοκαρίστηκε.

6. Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;

• Το email που χρησιμοποιήσατε στο ταμείο

• Τον τρόπο πληρωμής που δοκιμάσατε

• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

• Τυχόν μηνύματα σφάλματος ή στιγμιότυπα οθόνης

Θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την αγορά σας το συντομότερο δυνατό.